A EV Administradora de Benefícios. Compromisso irrestrito com a excelência de nossos serviços e a satisfação de nossos clientes.
O que é a Ouvidoria da EV ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS?
A Ouvidoria da EV ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS é um canal entre a EV e seus clientes. É uma ferramenta eficiente e constante de defesa do consumidor, que atua com as instâncias decisórias da empresa e que está vinculado diretamente ao representante legal da administradora.
É um canal independente e imparcial, com a responsabilidade de assegurar os direitos e deveres de seus clientes, atuando como um como canal de comunicaçâo formal, inclusive na mediaçâo de conflitos. É através do contato do cliente com a Ouvidoria da EV que temos com o objetivo aprimorar o atendimento futuro ao cliente.
A Ouvidoria assegura o direito à livre expressâo, estimulando o diálogo e zelando pelo cumprimento dos direitos dos clientes.
Qual o objetivo da Ouvidoria?
A Ouvidoria da EV EV ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS objetiva acolher manifestaçôes dos beneficiários tais como, elogios, sugestôes, consultas e reclamaçôes, de modo a tentar resolver os conflitos que surjam no atendimento ao público e subsidiar o aperfeiçoamento dos serviços visando sanar possíveis deficiências ou falha em nosso atendimento.
Qual o tempo de resposta da Ouvidoria?
Após o primeiro contato do cliente, a ouvidoria retornará com o cliente o mais rápido possível dentro de um prazo de 24 horas, e manterá o contato com o cliente até a conclusâo da demanda do cliente em até no máximo 7 dias úteis.
Qual o canal de atendimento da Ouvidoria da EV ADM DE BENEFÍCIOS?
Para entrar em contato com a Ouvidoria da EV, você possui 3 opções:
1. Envie-nos um e-mail para, ouvidoria@evbeneficios.com.br, relatando seu caso.
2. Entre em contato diretamente com nossos Ouvidores:
- Sr. Odir Santos (Ouvidor Chefe). odir.ouvidoria@evbeneficios.com.br (96) 3225.1801.
- Sr. Michael J. Guedes (Ouvidor Suplente). michael.ouvidoria@evbeneficios.com.br (96) 3225.1801.
3. Prencha o formulário abaixo e nos envie sua questão.
Nossas Filiais
EV MACAPÁ - AMAPÁ.
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(96) 3222.2042 / 3222.0060.
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(65) 3028.4500.
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